CH1
关于“风险”的定义有哪些说法？
答：风险的基本含义是损失的不确定性：决策理论家――风险为损失的不确定性;统计学家――风险为实际结果与预期结果的离差度;保险学家――风险为一个事件的实际结果偏离预期结果的客观概率;风险为损失机会和损失可能性。
与风险关联的两个术语是什么？危险因素有哪几类？请叙之。
答：风险关联的两个术语是：损失原因和危险因素。
危险因素有三类：①物质危险因素（Physical Hazards），它是引起或增加损失机会的物质条件;②道德危险因素（Moral Hazards），它是由于被保险人怀有犯罪意图或不诚实品质而引起或增加损失机会的条件;③心理危险因素（Morale Hazards），这一般是指被保险人因有了保险而对防损和施救工作产生疏忽。
风险的基本分类有哪些？对风险管理来说，哪些分类是最重要的？
答：风险基本分类：①经济风险和非经济风险②静态风险和动态风险③重大风险和特定风险④纯粹风险和投机风险
什么叫纯粹风险？它又分几类？
答：纯粹风险（Pure Risk）是一种只有损失机会或不发生损失的风险。分类：①人身风险
②财产风险③责任风险④违约风险
风险管理有哪些定义？
答：①风险管理是应用一般的管理原理去管理一个组织的资源的活动; ②风险管理是在评价原有计划和制定新计划的过程中，通过机会事件出现的可能性，对损失风险进行识别、分析、评价和制定备选方案，并进行决策管理的一门专门学科; ③风险管理：是研究风险发生和风险控制技术以及妥善处理风险所致后果的一门新兴管理学科。④风险管理可以定义为有关纯粹风险的管理决策。
风险管理的六个步骤是什么？
答：制定风险管理计划;识别风险;衡量风险;选择对付风险的方法;贯彻和执行风险管理的决策;检查和评价
什么叫损失频率？损失程度？最大可能损失？最大可信损失？
答：损失频率：是指一定时期内损失可能发生的次数;
损失程度：是指每次损失的规模，即损失金额的大小;
最大可能损失：是指估计在最不利的情况下可能遭受的最大的损失额;
最大可信损失：是估计在通常情况下可能遭受的最大损失额。
对付风险的主要方法？
答：对付风险的主要有：①避免风险：一种是完全拒绝承担风险，另一种是放弃原先承担的风险。②损失管理：分为防损计划和减损计划。③非保险方式的转移风险。④自担风险⑤保险。
9、避免风险是否是对付风险的最好方法？
答：这种方法的适用性很有限。首先，避免风险会使企业更新丧失从风险中可以取得的利益。其次，避免风险的方法有时并不可行。
划的减损计划的含义是什么？
答：防损计划：旨在减少损失发生频率，或消除损失发生的可能性。
减损计划：可再分尽可能减轻损失后果计划和损后救助计划。
什么叫非保险方式转移风险？举例说明
答：在风险管理中，较为普遍使用的非保险方式转移风险的方式有合同、租赁的转移条款。例如：一家公司在与某建筑承包商签订新建帮房的合同中可以规定，建筑承包商对完工前厂房的任何损失负赔偿责任。
什么叫自担风险？什么叫免赔额？
答：自担风险是指企业使用自有资金或借入资金补偿灾害事故损失。又同：自留风险：是批面临风险的企业自行承担可能会发生的损失，并做好相应的资金安排。
免赔额：在本质上是一种自担风险的形式。是被保险人和保险人之间分摊损失的一种手段。对保险人来说。它是减少理赔成本的一种方法，对被保险人来说，它是一种自留风险的工具。
试述可保风险应满足的条件。
答：①大量的同质的风险存在②损失必须是意外的③损失必须是确定的可以测定的④对象的大多数不能在同时遭受损失⑤保险费必须合理，被保险人在经济上能承担得起。
CH2
风险管理计划的损前和损后的目标各是什么？
答：损后目标：生存目标、持续经营的目标、盈利的目标、收益稳定的目标、成长的目标、承担社会责任的目标。
损前目标：经济的目标、承受危险的目标、合法的目标、承担社会责任的目标。
风险经理的主要责任是什么？
答：整体风险管理计划的处理、企业风险的控制、风险筹资的方法。
企业中的风险管理部门通常需要与同企业中的哪些部门通力合作？为什么？
答：需要与：会计部门、数据处理部门、法律部门、人事部门、生产部门、销售部门通力合作。因为企业若要投保财产险或责任险，风险管理人员只有在其它部门的帮助下才能提供所需的信息，如果风险经理决定采取备件的形式进行控制，那么他必然要得到需要备件的有关财产经营部门的合作。
4、方针书
5、你认为在大型企业中，风险管理部门的人员应由具有什么资质的人员组成为好？
CH3
识别和分析损失风险有哪些广泛使用的方法？
答：方法有：标准调查表/问卷调查表、企业的财务报表、其他的企业记录和文件、说明企业经营的流程图、对企业经营场所和经营过程的现场调查。
风险管理为什么要关注企业的财务报表？应关注哪些财务报表？
答：因为每一次意外事故都会在财务报表上有所体现，所以这些财务报表以及更详细的财务记录可以为企业可能发生哪些意外事故提供线索，并且提示企业需要防范的损失风险。
应关注：资产负债表、损益表、财务状况变动表。
试论为识别风险进行现场调查的必要性。
答：这种现场调查可以亲自了解风险，准确地判断有哪些意念耐性损失风险，又有哪些财产面临损失风险，以及影响它们的究竟是哪些风险。此外现场调查有助于评估意外相关财产、净收入、责任及人员损失的经济影响。现场调查还可以为风险管理人员提供与第一线人员就风险管理计划交流的机会，如风险控制、索赔汇报程序和风险管理成本分摊等。风险管理计划的成功离不开企业全体员式的合作。
企业的损失风险可以从哪3方面进行分析？试分别略述之。
答：企业的损失风险可是从以下三方面进行分析：损失的价值、损失原因、损失的经济后果。
损失的价值：㈠财产价值：又分为有形财产和无形财产。㈡净收入价值㈢法律责任㈣员工服务。
损失原因：自然原因、人为原因、经济原因。
损失的经济后果：损失发生的后果取决于损失频率和损失程度。在一定时期内，损失总额是损失频率和损失程度的乘积。
试述营业中断和间接营业中断这两个概念。
答：营业中断：营业中断损失等于营业中断的利润减少＋营业中断期间必须继续开支的费用。营业中断期间：是企业部分或全部停业开始到企业恢复到正常营业额时为止的时期。
间接营业中断：间接营业中断损失的金额也是用利润减少＋继续开支的费用的方式来计算。间接营业中断损失：当其他企业发生损失或停业事故，造成本企业收入损失或费用增加以致净收入的损失。
设想你要买一辆二手汽车。在你即将购买时，试分析一下可能存在什么风险？有什么办法对付那些风险？
答：
CH4
什么叫财产？什么叫动产与不动产？它们各分几类？
答：
分类――不动产：分为未改良的土地、建筑物和其他建筑。
动产：分为有形财产和无形财产。
有形财产可分哪些？可能存在些什么损失风险？
答：有形财产可分为：货币和证券、应收帐款记录、存货、机器、数据处理的硬件软件和媒体、重要文件、运输工具。
无形资产指哪些？可能存在些什么损失风险？
答：无形资产指：商誉、版权、专利权、商标、租赁权益、营业执照、商业秘密等。
财产损失有哪三大类原因？各例举之。
答：①自然原因。如：塌方、山崩、雷击、干旱、狂风、水灾等。②人为原因。如：纵火、爆炸、污染、玷污、贪污、故意破坏等。③经济原因。如：消费者嗜好、股市下跌、币值波动、通货膨胀等。
评估财产损失金额有哪些标准？分别简述之。
答：①原始成本：是购置某项财产时所付的价格。对存货估价有后进先出法（LIFO）和先进先出法（FIFO）。通货膨胀使物价上涨时，后进先出法会低估存货价值。②帐面价值：是用资产的原始成本减去累计的折旧金额得出的。③重置成本是以相同材料和质量标准换受损财产项目所需要的金额。④复制成本⑤功能重置成本⑥市价：是某项资产在其专门市场上的购买价格或销售价格。⑦实际现金价值：风险管理人员经常使用的一个做人标准是实际现金价值，它是重置成本减去折旧后得出的金额。⑧经济或使用价值：财产在未来预期的使用年限内，每年可带来的净收益的现值之和。
折旧常用的方法是什么？
答：
若财产受损了，原财产所有人如何承担损失？
停产或停业期间净收入损失通常如何估算？
答：如果一个企业现在全部停产，那么它今后12个月内的净收入损失风险的价值一般被等于前12个月的净收入。对短期的生产或营业中断，如3个月或6个月，那么可以把以前12个月的净收入的1/4或1/2作为这3个月或6个月净收入损失风险的价值。
造成净收入损失的事件有哪些？
答：有财产损失、法律责任、人员损失。
10、有效的防损、减损措施有什么作用？
答：有效的防损措施可以降低损失的发生概率，而有效的减损措施可以减轻损失的程度。因此，有效的风险控制措施可以减少损失补偿的费用。
11、财产损失是由哪五种最重要的原因引起的？
答：火灾、盗窃、爆炸、洪水和地震。
12、火灾发生的三个要素是什么？
答：①造成温度升高的来源（热源）;②燃料――在一定温度和有氧气的条件下可以燃烧的物质;③氧气、气流和相关要素。
13、防火有哪些措施？灭火有哪些措施？
答：防火措施：控制热源、隔离友善之火或热源、隔离敌意之火、完全隔离、减少损坏程度、控制纵火案造成的损失。
灭火措施：内部防火（自动火警/灭火系统、灭火器、竖管灭火系统、守卫服务、消防队）、外部防火：为企业或消防部门提供有足够的、易取到的公共消防龙头，提供充足的水和压力。
灭火器有几类？各用于何种引起的火灾？
答：A类灭火器：灭火剂为密封的水和多功能干燥化学剂，用于像纸和木柴普通的易燃物质。
B类灭火器：灭火剂为普通的干燥化学剂、多功能干燥化学剂，泡沫塑料和卤化物1211，用于石油、丙酮、丙烷等易燃液体和气体。
C类灭火器：灭火剂和B类的灭火剂一样为非电导体用于电动设备。
D类灭火器：灭火剂为专门用于易燃金属的干燥粉末剂，用于镁、钠、锂等易燃金属。
盗窃的含义是什么？最常见的盗窃形式是哪些？各有哪些防范措施？
答：盗窃通常被理解为包括任何形式的盗窃活动。盗窃形式有：盗窃、抢劫、雇员不诚实、敲诈、欺骗、伪造、篡改、贪污、假扮顾客到商店行窃、失窃等。防范措施：物质防护（限制进入、保险箱、保管库）、报警系统、监视摄像机、保护方法。
爆炸的定义是什么？爆炸分几种？各有什么防范措施？
答：爆炸通常是指物体在瞬息间分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以强大的压力向四周扩散，或者气体压力超过容器承受的极限而发生的破坏现象。
分为：物理性爆炸、化学性爆炸、核爆炸
爆炸的防范：①气体爆炸与蒸汽爆炸：集中力量消除一切可能的火源，可燃液体应采用密闭容器，某些极易燃液体可贮存在水下的贮罐内。另一种是通风。②粉尘爆炸：
什么叫洪水？形成洪水的主要原因是什么？
答：洪水是一切天然的或人工的水道或湖泊、水库、运河闸坝越过正常的界限跑水。形成的主要原因有：天灾是造成我国洪水灾害的直接原因、人祸是洪灾的订要原因。
防范洪水有什么措施？
答：①适当提高防洪能力。国家应增加资金投入，搞好水利设施的建设，提高江河大堤的防洪能力和防洪标准，搞好分洪区、滞洪区的规划等②从人口、资源、环境总体协调来统一规划社会发展是防洪减灾的重要法则。③提高全民的防洪意识。④通过气象、水文、自然灾害综合调查组等的合作，监测异常灾害发生的可能，建立灾害预警系统，及时向客户提供灾害预报预警服务。
什么叫地震？地震的震级表示什么？
答：地震是在地壳运动过程中，局部地区由于地下岩石破裂，急剧错移所引起的震动的现象。
地震震级表示地震本身大小程度和地震释放能量的大小。震级越大，释放能量也越多，而且是正级数倍增长。
震级的分类如何？直到目前世界上记录到的大地震是几级？
答：分为：微震（1～3级），弱震或小震（3～5级），强地震或中震（5～7级）以及大地震（7级以上），世界上记录到最大的地震是8.9级。
什么叫地震烈度？它与哪些因素有关？地震烈度分几度？
答：地震烈度：反映地震时地面受到的影响和破坏的程度。烈度除了和震级有关外，还和震源深度、距震中远近以及地震波通过的地质条件等多种因素有关。地震烈度分为十二度，用罗马字母表示。
什么叫地震的破坏力体现在哪几方面？
答：强烈的地震的破坏力首先能造成房屋、桥梁、水坝等建筑物毁坏。其次，由于地裂和地面位置的错动造成沉降隆起、泉涌等也会破坏房屋、道路或淹没农田、泛滥成灾。再次，地震造成山崩、滑坡、泥石流、海啸。最后，地震还会引起火灾、水灾、疾病等次生灾害。
我国地震的地理分布如何？
答：分为三大系统：①中枢系统。包括：北山——六盘地震带，银川凹陷地震带，天水——汶山地震带，祁连南等。②华北系统。以地台破裂大地震带为主。③东南滨海系统。包括闽粤沿海地震带、台湾东西地震带等。
有哪些防范地震的措施？
答：①做好地震预测和预报。②加强立法，注意地震知识的宣传，使人民群众学会地震的应急办法，增强社会公众的避震减灾意识。③制定地震应急计划以提高之社会整体抗御地震的能力。④建立地震资料库，分析烈度和地面参数之间的关系。⑤根据地质情况和历史地震活动情况确定建筑物的抗震要求。
CH5
什么叫侵权？侵权的构成要素是什么？侵权的分类是什么？
答：侵权是指侵害他人合法权利的违法行为。构成要素是：受害人享有合法权利、行为为侵害了这种合法权利、损害和侵害行为之间存在近因关系。侵权分为：过失、故意侵权、严格责任侵权。
什么叫过失？过失的四个构成要素是什么？在过失诉讼中的抗辩方法有哪些？
答：过失：是一种非故意侵权行为，它是批行为为没有像一个理智和谨慎的人在相似的情况下为避免他人受到损害而给予适当的注意。过失的构成要素是：①被告应给予原告适当注意的法律责任存在。②被告未履行应尽的法律责任。③损害事实存在。④被告未履行责任和原告的损害之间存在近因关系。
抗辩方法：共有过失、比较过失、自担风险、诉讼时效、豁免权。
什么叫故意侵权？它分为哪几种？简述与财产有关的故意侵权。
答：故意侵权是指行为人有意作出对他人造成损害的违法行为。分为：与人身有关的故意侵权、诽谤、侵犯隐私权、欺诈、失信、侵犯他人的关系、滥用法律程序、与财产有关的故意侵权、妨害行为。
与财产有关的故意侵权又分为：①非法侵入不动产即未经许可进入他人土地。②侵占动产。指故意非法地控制某项财产而使所有人被剥夺了财产的所有权。
什么叫替代责任？
答：在某些情况下，本人自身并无过失行为，但对他人的行为要承担责任，这种间接责任称为替代责任。
简述合同责任。
答：合同是一个承担法律责任的依据。根据合同所产生的法律责任有以下两种：①违约。每一方都具有履约的义务，如一方不履约，那就构成违约。②转移责任协议。根据转移责任协议，合同一方当事人早承诺对另一方当事人乙所遭受的特定损失予以赔偿。在转移责任协议中，早方称为补偿方，乙方称为被补偿方，而补偿方所承担的责任为合同规定的责任。从风险管理的角度而言，转移责任协议属于非保险方式转移风险。
企业主要责任风险有哪7类？
答：分为场所和经营责任风险、产品和完工责任风险、汽车责任风险、劳工赔偿和雇主责任风险、船舶责任风险、飞机责任风险、职业责任风险。
简述产品责任风险。
答：产品责任是批制造商、批发商和零售商由于制造、经销、出售危险的有缺陷的产品而导致产品的消费者和使用者遭受损害，由此承担的法律责任。
简述完工责任风险。
答。完工责任是指承包商或修理商等由于已完成的工作包括提供的有缺陷的部件或材料，从而造成他人的人身伤害或财产损失所引起的法律责任。
9、什么叫汽车责任风险？
答：汽车责任是指拥有、保养、使用汽车所引起他人的人身伤害或财产损失，由此需承担的法律责任。
10、如何控制场所和经营责任风险？
答：场所责任风险因素包括由于场所的保养不善而导致的建筑物、地面的危险情况。这些风险都可以通过定期检查并及时修理和纠正来加以控制。由于大多数场所责任风险在时间和地点上相对较为固定，因此只要尽到注意之责就可以消除和控制这类风险。
11、如何控制产品责任风险？
12、如何控制汽车责任风险？
答：①不断提高驾驶人员的素质和技术;②对驾驶人员不断进行安全培训，提醒要遵守“道路交通安全传”行驶，提高驾驶员的素质。③必须参加汽车“交通险”的保险;④及时维护车辆、年检、报废，不开病车;⑤不酒后驾车、不疲劳驾车、不闯红灯、不开“英雄车”等等;⑥文明开车，相互礼让，不争道，行人优先，宁等3分不抢1秒。
13、《中华人民共和国道路交通安全法》与《江苏省道路交通安全条例》各是何时起实施的？
CH7
什么叫避免风险？
答：避免风险是指不承担风险或完全消除已承担的风险，将损失发和的可能性降为零。
为什么避免风险不总是可行的？
答：①某些风险是无法避免的。②风险的存在往往伴随着收益的可能，避免风险就意味着放弃收益。③在避免某种风险的同时，可能会产生另一种风险。
什么叫预防损失和减少损失？
答：预防损失：是指降低损失发生的频率。减少损失：是指减少损失发生的程度。
什么叫分离风险单位？
答：分离风险单位包括：分割风险单位和复制风险单位。两者都是减少企业对于某一资产、经营活动或人员的依赖性，从而使一次事故的损失程度变小，使损失更加容易预测。
什么叫分割风险单位与复制风险单位？它们主要区别是什么？
答：分割风险单位：是将面临损失的单一的风险单位分为两个或两个以上独立的单位，并且每一风险单位都应投入使用。
复制风险单位：是指企业保存备用的资产或设备，只有在使用的资产或设备遭受损失后才会使用这些备用品。
两者间的区别：第一，损失频率的影响不同。分割风险单位会啬损失频率，而复制风险单位不会啬损失频率。第二，分割风险单位对特定风险的预期损失的影响是不确定的，而复制风险单位会减少特定风险的预期损失，因为复制风险单位在不啬损失频率的同时减少了损失程度。
合同方式转移风险分为哪两类？它们的区别是什么？
答：分为：一，风险控制项下的合同方式转移风险。二，风险筹资项下的合同方式转移风险。它们的区别是：前者是由受让人从事带有风险的活动，而后者是由转让人从事带有风险的活动;前者中受让人的义务是从事特定活动并承担由此而产生的损失，而后者中受让人的义务是补偿转让人所遭受的损失。
筹集自留风险资金有些什么办法？
答：办法有：现收现付、非基金制的准备金、专用基金、借入资金、专业自保公司。
什么叫保险？被保险人投保后还存在哪些不确定因素？
答：保险是指保险人收取保险费，并且按照保险合同约定补偿被保险人所承担的特定损失。被保险人面临着的不确定因素：①保险人没有偿付能力，或者由于其他原因拒绝赔付。②保险人和被保险人之间关于损失是否属于范围或损失金额不能达成共识。③损失金额过大而超出了保险金额。
9、什么叫免赔额？
答：免赔额是被保险人和之间分摊损失的一种手段。对保险人来说，它是减少理赔成本的一种方法;对被保险人来说，它是一种自留风险的工具。
10．免赔额有哪3类？分别述之。
答：①绝对免赔额，又称简单免赔额。它由保险人从每笔赔付中扣除。②相对或消失免赔额。常用于运输保险。③总计或停止损失免赔额。保险人对一定时期内累积的赔偿金额扣除一个固定的免赔额。
11、选择较佳免赔额的3种准则是什么？各如何具体操作？
答：见书P154～158
12、什么叫企业的净值？如何计算企业的期末净值？
答：企业净值：是资产与负债的差额。计算公式如下：
CH8
保险的基本特点是什么？
答：①保险具有互助性质，这是就分摊损失而言的; ②保险是一种合同行为，这是指保险双方订立合同; ③保险是对灾害事故损失进行经济补偿，这是保险的目的，也是保险合同的主要内容。
简述保险的基本职能和派生职能。
答：保险的基本职能可概述为用收取保险费的方法来分摊灾害事故损失，以实现经济补偿的目的。派生职能：一，投资。二，防灾防损。
叙述保险合同的基本原则。
答：补偿原则、保险利益原则、代位求偿权原则、最大诚信原则。
为什么保险合同必须要有一个保险利益？
答：一，防止赌博。二，减少道德危险因素。三，衡量损失。
保险的代价是什么？
答：①经营费用：公司的经营费用一般要占到保险费20％左右。②欺诈性索赔：由于首先危险因素的作用，保险有可能使某些人进行欺诈性索赔。③对防损工作的疏忽：由于心理危险因素的作用，保险有可能使某些企业疏忽防损工作。④漫天要价：保险使一些职业者索价过高。
保险合同有哪些特点？
答：射幸合同、单务合同、有条件的合同、属人的合同、要式合同。
保险合同（保单）中有哪些组成部分？
答：声明事项、保险协议、除外责任（不可保的风险、避免重复保险、减少道德危险因素）、条件事项、其他条款。
保险的主要险种有哪些？并说明定义。
答：一，财产保险：是以财产以及有关的利益为保险标的的保险。二，责任保险。三，财产和责任综合保险。四，人身保险。
假定你是企业的风险经理，试论你如何选择保险公司来为你的企业保险？
答：①偿付能力。了解保险公司的偿付能力的别一种简便方法是查看资信评估公司对保险公司评定的级别。②盈利状况。③保险费率。④选择保险品种和服务质量。
10、保险经纪人的定义是什么？试论投保人应如何选择保险经纪人？
答：
11、在保险合同谈判中应谈些什么内容？
答：应谈：偿付能力、信誉、保险责任范围、质量、保险费率等标准，选择最好的保险公司的保险品种。
12、什么叫“再保险”？
答：再保险业务。例如：早保险公司将承保金额分成若干份，分别转让给乙、丙、丁三家保险公司，则称公司为分保公司或原保险人，其业务称为分保业务，而乙、丙、丁三家公司称为保险公司或再保险人。再保险的标的与保险不同，保险标的是责任保险，其特点是分摊损失。
13、《中华人民共和国保险法》是何时起实施的？修改的该法又是何时起实施的？
答：是1998年2月中国人民银行颁发的。于1999年5月15日举行了首期保险经纪资格考试。
CH10
什么叫保险代理人、保险经纪人、保险公估人？
答：保险代理人：是根据保险人的委托，向保险人收取代理手续费，并在保险人授权的范围内代为办理业务的单位和个人。
保险经纪人：是基于投保人的利益，为投保人和保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位。
保险公估人：是受保险合同的委托，以独立身份对保险标的、保险事故等进行专门勘查、评估、鉴定的单位或个人，保险公估人包括：勘查人、估价人和理算人等 。
保险经纪人的权利和义务各是什么？
答：权利：①要求支付佣金的权利。②拥有保单留置权。义务：①提供保险信息，促使客户签订保险合同。②监督保险合同履行。③协助索赔。④损害赔偿责任。
保险经纪人的合同有哪几种？
答：居间合同、委托合同、咨询合同。
保险经纪人的经营原则是什么？
答：①最大诚信原则。②保户至上、优质服务的原则。③遵守法律规范的原则。④收入公开原则。
在涉及理赔时，保险经纪人的基本职责是什么？
答：①迅速向保险人递交出险通知书。②根据保单提醒被保险人自己的权利和义务。③协助被保险人准备必要的文件和资料以支持索赔。④从保险人处收集理赔记录。⑤当重大损失发生时，保险经纪人应与理赔人员、保险人共同参加现场会。
(少第六、十一、十二章的答案，你们自己整理一下吧，HOHO~~~)
[此贴子已经被作者于2007-11-2 21:46:48编辑过]
